第11章 導入実務プロセス

Smart Assist導入の対象機器: AUTION EYE AI-4510

11.1 導入前ヒアリング

ヒアリングの目的

Smart Assistの導入にあたり、病院のネットワーク環境を正確に把握することが最初のステップである。ヒアリング不足は、導入時のトラブルやセキュリティレビューでの手戻りに直結する。

ヒアリング項目一覧

ヒアリングシート（テンプレート）

11.2 セキュリティレビュー対応

セキュリティレビューの流れ

多くの病院では、外部接続を伴うシステム導入時にセキュリティレビューが必要となる。日本では情報セキュリティ委員会への諮問、米国ではベンダーリスクアセスメント（SIG/CAIQ/HECVAT等の質問票）やHIPAA Security Risk Assessment、EUではGDPR第35条に基づくDPIA（Data Protection Impact Assessment）がこれに該当する。

提出すべき資料

想定質問への事前準備

第3章 3.5で挙げた質問に対する回答を、提出資料と整合する形で事前に準備しておく。回答に矛盾があると信頼を損なう。

11.3 ネットワーク構成確認

現地確認で行うこと

ヒアリング情報に基づき、現地で実際のネットワーク構成を確認する。

確認チェックリスト

確認結果の記録

すべての確認結果をスクリーンショットまたはテキストログとして記録する。障害発生時の比較基準（ベースライン）として使用する。

11.4 テスト通信手順

テスト通信の目的

本番データを流す前に、ネットワーク経路が正しく構成されていることを確認する。

テスト手順

テスト成功基準

11.5 本番切替

切替前の最終確認

切替手順

切り戻し基準

以下のいずれかに該当する場合は、本番切替を中断し元の状態に戻す。

• 本番環境への接続テストが失敗する
• テストデータの送信・結果取得に失敗する
• LISへの結果連携が正常に動作しない
• 検査部門から業務影響の報告がある

11.6 障害時の一次対応フロー

障害発生時の初動

エスカレーション先一覧（テンプレート）

障害報告書の記載事項

11.7 資料の読み方：初回攻略プレゼン資料（First Attack）

資料の概要

初回攻略プレゼン資料（First Attack）は、Smart Assistの新規顧客への初回提案に使用する営業・導入資料である。この資料を理解することで、提案段階で病院側に説明すべきサービスの全体像、料金体系、導入スケジュールを把握できる。

なぜ技術者がこの資料を理解する必要があるか？ 営業担当者の初回提案後にエンジニアが導入作業を担当するため、「営業が何を約束したか」を正確に把握しておくことが、導入時のトラブル防止に直結する。

料金プラン

Smart Assistには検体処理量に応じた2つの基本プランと、追加料金オプションがある。

注: 以下の料金プランは日本向けのプランである。米国版は別途料金体系が設定されている。

導入スケジュールの目安

初回攻略資料では、提案から稼働開始までの典型的なスケジュールとして以下のフェーズが示されている。

注意: セキュリティレビューの期間は病院によって大きく異なる。大学病院や大規模病院では情報セキュリティ委員会の審議サイクルに合わせて数か月かかることもある（第12章ケーススタディ参照）。

提案時に把握すべき情報

初回提案の段階で、以下の情報を営業担当者とともに確認・収集しておくと、その後の導入がスムーズになる。

営業担当者との情報共有ポイント

エンジニアとして、営業担当者と以下の点を事前に確認しておくことが重要である。

• 契約プラン: どのプランで提案したか（Assist300/Assist1000）
• 約束した稼働開始時期: セキュリティレビュー期間を考慮した現実的なスケジュールか
• 特殊条件の有無: VPN要件、プロキシ環境、SSLインスペクション等の情報
• 顧客の懸念事項: セキュリティ面で特に気にしている点（データの所在、PHI、規制準拠等）

次章では、実際に発生した障害や導入時の困難を題材としたケーススタディを通じて、学んだ知識を実践に結びつける。